集在“Google 我的商家”中，这是一个专门为此设置的空间。它是一个免费平台，可将相关商业信息收集到文件中。此处显示商业活动描述、位置和客户服务时间等关键数据。 但是，有一个信息是业务管理员无法提供的，那就是用户评论。每个客户都可以对他们的购买体验进行评分，评分范围为 1 到 5 星。您还可以使用文本进行扩展，甚至添加照片来支持它。 为什么谷歌评论如此重要？ 事实上，评论非常直接地影响潜在客户对企业的印象，尽管这有点复杂。企业拥有更新的“Google 我的商家”列表这一简单事实会给用户带来很大的信心，如果他们看到有良好的印象，则更是如此。 尽管如此，还有其他因素会影响谷歌的评论，同时也会影响潜在客户的行为。以下是其中一些好处： 本地 SEO 受到刺激 当我们想要靠近我们的产品或服务时，本地搜索引擎优化对我们很重要。
除了任何类型的商业场所的列表之外，搜索结果通常还会显示用户所在位置附近有企业的页面。 正常情况是用户会转到出现的第一个结果之一。谷歌评论改善了排名，并排在搜索结果旁边的第一位。 提升品牌形象 如果用户看到该企业有正面评价，无论他们是访问该网站
Whatsapp 号码列表 以了解有关其销售产品的更多信息还是直接访问该网站，他们都会更感兴趣。这会增加销量，同时改善定位，这仅仅是出于有机原因。 检测改进点 反馈对于任何企业来说都是基础。Google 评论是一种非常有效的方法，可以了解不满意的客户的想法以及您可以改进的地方；在某些情况下，甚至提出了可能的解决方案。 了解您的受众如何看待您、他们对您提供的产品或服务的满意度以及需要改进的弱点也很有用。
这是让客户知道他们的意见很重要并且他们的意见会被考虑以进行改进的一种方式。 是否值得改进评论？ 现实情况是，评论并不能收集顾客的总体感受，而只能收集他们的体验特别好或特别差的情况。因此，需要制定策略来鼓励客户发表意见，尤其是那些拥有良好体验的客户，即使体验不一定非同寻常。 获得这些评论的一个简单方法是购买它们，尽管还有更谨慎的方法，例如通过电子邮件或网站本身推广“Google 我的商家”列表。这部分促销采购有积极影响，但工作还有待深入。 另一方面，我们必须控制评论带来的负面影响。虽然也会有不公平评论的情况，但也会有不满意的顾客提出意见，以求改进。