在数字世界中，在互联网这个渠道中，我们越来越有能力实现功能、响应、客户服务自动化，甚至创建个性化报价……所有这一切都通过非常有用的工具来实现，从而改善公司的行为和结果。他们是机器人，有时几乎自主地处理业务，这代表了附加值。这些机器人很酷，但我们也是人……
看到我们与公司机器人进行的响应、联系和行动的数量令人印象深刻。对于许多不了解媒介的人来说，他们会对收到消息、电子邮件、交易的次数感到惊讶，认为自己正在与人互动，但他们并不真正知道这只是您正在与之进行对话、交换电子邮件或在联系客户服务时提供问题解决方案的编程代码。
事实上，它们是众所周知的机器人，是越来越
电报号码数据 多的公司使用的工具，它们每天都在变得更加集成，并且在这些公司的管理中发挥着越来越重要的作用。而这只是一个开始，（我最近读到“我们正处于时代、生活变革的前五分钟”）随着人工智能和大数据的发展和能力的增强，机器人将负责全面管理公司、产品营销、服务客户……如果我们将我们的业务交给这些机器人，而人类只需要创造新功能或新机器人来完成我们想做的事情做。
我并不反对使用这些工具，毕竟它们只不过是我们如此推崇的数字文化的后果，并且将被绝对强加，直到它爆炸（它将会爆炸），因为就像每一种文化一样，它最终会消失，就像现在的文化一样，被另一种文化所取代。但是继续使用机器人，我认为它们在与客户（外部客户和公司内部客户）关系的时间、质量和效率方面有很大帮助，它们实现了人类无法达到的即时性，他们的水平效率将会增加，并且其能够执行的功能的复杂性也会增加，因此，对于公司和整个社会来说，它是一个有趣的工具。
但就像任何新的强大工具一样，它将改变世界和我们的行为方式、我们的运作方式（这不是历史上第一次，有很多工具改变了世界，轮子、火、互联网、机动牵引......），因此这种进化、创新、变化带来了多个问题，例如它将夺走人类多少就业机会？人类彼此关系的方式将如何演变？取决于我们赋予他们的自主权水平，他们将拥有什么程度的自给自足、控制和决策？...所有这些问题的答案都是非常非常很多，不要怀疑。有人很有判断力地评论，机器人来抢走我们的工作，但它们不应该抢走我们的工作，我对此表示怀疑，我希望经济的数字化或虚拟化不会消除人类生活所必需的过程，我希望物种不会消除不要播种或滥用工具，以免它们在世界上消失或失去地位。希望如此，但是我们正在做什么来适应预见的新场景呢？
已经有机器人说服我们通过追加销售策略购买某些产品，或者在我们的购买过程中激发情绪，响应我们的需求、投诉、建议，向我们发送个性化优惠……当然，所有这些都非常重要。有趣的是，公司能够优化他们的绩效，并且他们能够以这种方式做到这一点，但是当人类在我们生活方式的任何领域完全忘记或鄙视人类的组成部分时，那么它到那时，我们将不再只是公司，而是其他事物，人们不再是人，或者至少不再是我们现在所理解的那样。这个植入机器人的过程会导致类似于《堂吉诃德》中发生的事情，桑丘潘萨在与桑丘潘萨的关系中变得堂吉诃德化，随着时间的推移，堂吉诃德变得神圣化，好吧，在我们关心的问题上，类似的现象将会发生也就是说，机器人将变得越来越“人性化”，而人类将变得更加机器人化，在不久的将来会有相互混淆的趋势。
因为我认为这对于像人类这样的物种来说不是一件好事，所以我认为应该对使用/滥用进行监管，而不是鼓励滥用这些机器人。从商业角度来看，它们非常有趣，甚至是必要的，但是任何授权练习以及我们正在做的机器人都是在授权我们的职能，可能会出现责任，我们的责任，也被授权的情况，这将是一个很好的选择。错误并产生非常有害的影响。