在一项针对九个国家(包括一系列竞争性和非竞争性能源市场)的调查中,埃森哲探讨了 2,200 家中小型企业 ( SMB ) 的能源需求和偏好,发现只有 35% 的受访者认为能源供应商目前提供的产品、服务和支持专门针对其业务需求。
埃森哲的调查确定了提供商可以在三个领域更好地支持中小企业,同时为自己创造急需的新收入来源:
帮助中小企业提高利润。非竞争性市场中超过一半 (52%) 的中小
电话号码清单 企业和竞争性市场中 37% 的中小企业认为公用事业公司应帮助他们更好地管理能源成本。超过一半 (52%) 的人表示,他们的电力支出超过了年收入的 10%。事实上,在竞争激烈的市场中,超过三分之二 (67%) 的企业表示,如果能够减少费用,他们会更换提供商。
定制产品和服务并与中小企业的业务周期保持一致。埃森哲表示,许多中小型企业正在寻求公用事业公司来帮助他们管理能源成本,并且他们需要量身定制的解决方案。多达 87% 的中小企业调查受访者认为公用事业公司提供适合其业务的解决方案非常重要,53% 的受访者表示他们愿意为此类服务支付额外费用。多达 74% 的人表示,他们对能够让他们自己发电的产品感兴趣,例如太阳能电池板或风力涡轮机。调查受访者表示,公用事业公司向其公司询问新能源相关产品和服务的最佳时机之一是在未来一年的预算期间。
帮助中小企业吸引客户。埃森哲表示,虽然降低能源成本是许多中小企业的重要目标,但增加收入仍然是首要任务,公用事业公司也可以帮助他们实现这一目标。
埃森哲的研究还明确表明,当能源提供商与中小企业合作时,他们信任这些公司至关重要。虽然大多数受访者表示他们的公司经常采取行动减少能源使用,但只有 38% 的受访者声称相信他们的公用事业公司会告知他们节能选项。此外,83%的受访者表示,如果可以选择,他们会考虑非传统能源提供商,例如零售商、能源经纪人、电信公司或购买电力、节能产品或相关服务的在线网站。
埃森哲的调查由 Harris Interactive 以埃森哲的母语在线进行。受访者对其营业地点的电力和/或天然气相关决策负责或做出贡献。